Algemene voorwaarden

1: Toepasselijkheid

• 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, orderbevestigingen en overeenkomsten waarbij Theatergroep Horizon als verkoper van tickets optreedt. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend en aan vertalingen kunnen geen rechten worden ontleend. Aanvullingen op of afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien zij uitdrukkelijk door Theatergroep Horizon zijn aanvaard. Aan toezeggingen door enig medewerker van Theatergroep Horizon kunnen geen rechten worden ontleend dan wanneer die uitdrukkelijk door Theatergroep Horizon zijn bevestigd.
• 1.2 Algemene voorwaarden van kopers/opdrachtgevers zijn niet toepasselijk, tenzij die toepasselijkheid door Theatergroep Horizon expliciet is aanvaard.

2: Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de hierna opgesomde begrippen de daarbij genoemde betekenis:

• 2.1 Theatergroep Horizon: de naam van de vereniging met volledige rechtsbevoegdheid: Theatergroep Horizon Musicalprodukties.
• 2.2 Ticket: het toegangsbewijs voor een voorstelling.
• 2.3 Koper: de persoon die met Theatergroep Horizon een overeenkomst sluit tot levering van tickets (toegangsbewijzen) van de voorstellingen.
• 2.4 Orderbevestiging: een elektronische bevestiging door Theatergroep Horizon van de door de koper geplaatste order welke door Theatergroep Horizon wordt verzonden naar het door de koper opgegeven e-mailadres of aan hem wordt afgegeven.
• 2.5 Service en Verzendkosten (toeslag): Deze zijn opgebouwd uit verschillende onderdelen, n.l. De kosten voor het gebruik maken van de betaalwijze (iDeal of PayPal), de verpakking (meestal een envelop), portokosten en kosten die worden gemaakt als het product d.m.v. een e-ticket wordt verzonden per email.

3: Plaatsing van bestellingen

• 3.1 Een bestelling van de koper wordt geacht door de koper te zijn geplaatst indien:
  (i) de koper op het door Theatergroep Horizon gehanteerde bestelformulier heeft aangegeven welk(e) ticket(s) de koper wenst te ontvangen,
  (ii) de koper de overige vereiste gegevens daarop heeft ingevuld, en
  (iii) dit bestelformulier na verzending door Theatergroep Horizon is ontvangen.
• 3.2 Van een bestelling door de koper is ook sprake indien de koper alle vereiste gegevens telefonisch of via een machtigingsformulier (automatische incasso) heeft doorgegeven aan Theatergroep Horizon.
• 3.3 Een bestelling is definitief nadat Theatergroep Horizon de ontvangst van de bestelling door middel van het verzenden van een orderbevestiging heeft bevestigd.

4: Prijzen

• 4.1 De door Theatergroep Horizon gehanteerde prijzen zijn bindend. In de door Theatergroep Horizon gehanteerde prijzen zijn alle kosten inbegrepen, met uitzondering van de service en verzendkosten (toeslag).
• 4.2 Prijzen zijn uitgedrukt in euro's, tenzij anders aangegeven.
• 4.3 De prijs geldt per bestelling. Bij een volgende bestelling kan de prijs wijzigen. Theatergroep Horizon behoudt zich het recht voor om prijzen voor zijn voorstellingen zonder vooraankondiging of opgaaf van reden te wijzigen.
• 4.4 Theatergroep Horizon behoudt zich het recht voor om kortingen te geven op zijn kaartprijs dmv bijvoorbeeld kortingscodes.
• 4.5 Kortingscodes zijn enkel inwisselbaar tijdens de afrekenprocedure en kunnen niet met terugwerkende kracht worden verzilverd.

5: Betaling

• 5.1 Betaling dient te worden verricht op één van de op de website van Theatergroep Horizon aangegeven wijze(n) te weten: iDeal of PayPal of, via automatische incasso en het daarvoor bestemde machtigingsformulier of, in afwijking daarvan, op een door Theatergroep Horizon nader aan te geven wijze.
• 5.2 Bij betaling via iDeal worden de betalingsgegevens door uw eigen bank beveiligd verzonden.
• 5.3 Betalingen via iDeal worden namens Theatergroep Horizon gedebiteerd door Sisow.
• 5.4 Bij betaling met creditcard worden de gegevens via PayPal beveiligd verzonden. Uit hoofde van Theatergroep Horizon zal PayPal bij de carduitgever autorisatie vragen voor de creditcardbetaling.
• 5.5 Indien voor betaling door middel van creditcard wordt gekozen dient koper op eerste verzoek van Theatergroep Horizon een kopie van een geldig legitimatiebewijs en creditcard te verschaffen. Theatergroep Horizon is gerechtigd om van koper een andere dan door deze gekozen betalingswijze te verlangen.
• 5.6 Betalingen met creditcard worden gedebiteerd door PayPal.
• 5.7 Alle betalingen worden in euro's geïncasseerd.

6: (Af)levering tickets

• 6.1 Theatergroep Horizon streeft ernaar dat de koper uiterlijk twee weken voorafgaande aan het voorstelling de tickets ontvangt.
• 6.2 Verzending en afgifte geschieden voor rekening van de koper. Verzendkosten zijn ook van toepassing indien de tickets persoonlijk bezorgd worden of klaarliggen in het theater.
• 6.3 Tickets worden binnen Nederland voor rekening van koper verzonden via PostNL. Verzendingen (brievenbuspost) via PostNL zijn niet verzekerd.
• 6.4 In afwijking van bovengenoemde bepalingen kan Theatergroep Horizon ervoor kiezen dat de tickets op een andere wijze worden afgeleverd, bijvoorbeeld door de toegangsbewijzen voor aanvang van de voorstelling door de koper op te laten halen in de hal van het theater. In het laatste geval is het de verantwoordelijkheid van de koper om dit tijdig te doen.
• 6.5 Het is de verantwoordelijkheid van de koper om aan Theatergroep Horizon het juiste afleveringsadres door te geven. De koper dient wijzigingen in het adres tijdig door te geven aan Theatergroep Horizon.

7: Aankoopgarantie

• 7.1 Indien de toegang tot het voorstelling wordt ontzegd vanwege een niet aan de koper toe te rekenen omstandigheid en de koper binnen 5 dagen nadat het voorstelling plaatsvond contact opneemt met Theatergroep Horizon, vergoedt Theatergroep Horizon het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten.
• 7.2 Indien Theatergroep Horizon faalt het totale aantal tickets zoals overeengekomen en overeenstemmend met deze voorwaarden te leveren en de koper binnen 5 dagen nadat de tickets hadden moet zijn bezorgd contact opneemt met Theatergroep Horizon, vergoedt Theatergroep Horizon het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten.
• 7.3 Indien een voorstelling wordt afgelast en de koper binnen 5 dagen na bekendmaking contact opneemt met Theatergroep Horizon, biedt Theatergroep Horizon op basis van beschikbaarheid vervangende tickets of vergoeding van het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten.
• 7.4 Deze garantie laat de overige de koper toekomende rechten onverlet.

8: Bijzondere bepalingen, aansprakelijkheid

• 8.1 In voorkomende gevallen, in het bijzonder bij theatervoorstellingen, kunnen tickets voorzien zijn van een naam die niet overeenstemt met de naam van de koper van het ticket.
• 8.2 De koper van een door Theatergroep Horizon geleverd ticket dient zich als goede en ordelijke bezoeker van voorstellingen te gedragen en zich te houden aan aanwijzingen door of vanwege de organisator van een door de koper te bezoeken voorstelling alsmede door het bevoegde gezag gegeven.
• 8.3 Voor een weigering door organisatoren van een voorstelling of een openbaar gezag om koper van een door Theatergroep Horizon geleverd ticket toe te laten tot een voorstelling vanwege handelingen en/of nalaten door de koper zal Theatergroep Horizon niet aansprakelijk zijn.
• 8.4 De koper van een ticket bezoekt een voorstelling op eigen risico. Theatergroep Horizon zal niet aansprakelijk zijn voor schade die bij koper ontstaat bij de reis van of naar het voorstelling of het bijwonen daarvan.
• 8.5 De door Theatergroep Horizon aangegeven kwaliteitscategorieen voor tickets sluiten niet aan bij eventueel door de organisator van het voorstelling waarvoor de tickets zijn uitgegeven gehanteerde categorieën. Aan de categorie- dan wel rangindeling kunnen door de koper geen rechten worden ontleend. Theatergroep Horizon behoudt het recht om tickets te upgraden zonder verdere kosten of verplichtingen harerzijds.
• 8.6 Koper van een door Theatergroep Horizon geleverd ticket dient zichzelf op de hoogte te stellen van aanwijzingen door of namens de organisator van het voorstelling of het bevoegde gezag gegeven betreffende, alsmede van wijzingen met betrekking tot het voorstelling, zoals aanvangstijdstip en dergelijke. Op Theatergroep Horizon rust geen verplichting tot het dienaangaande nader informeren van koper.
• 8.7 Het is de verantwoordelijkheid van de koper om geïnformeerd te zijn over de correcte datum en tijd van aanvang van de voorstellingen. Het is dus op eigen risico bij verplaatsing van voorstellingen, en er vindt geen restitutie plaats.
• 8.8 De door Theatergroep Horizon gehanteerde prijzen zijn in sommige gevallen onderhevig aan schommelingen. Aan verhogingen of verlagingen van prijzen nadat koper een bestelling heeft geplaatst, kunnen door koper geen rechten worden ontleend. Derhalve blijft de prijs waarvoor de tickets door koper zijn besteld de geldende prijs.
• 8.9 Bij verlies, diefstal of schade kunnen tickets niet opnieuw gedrukt worden.
• 8.10 Annuleren van uw bestelling is niet mogelijk. Eenmaal aangekochte tickets kunnen niet worden geretourneerd.
• 8.11 Het is ten strengste verboden om kaarten voor de voorstellingen van Theatergroep Horizon te koop aan te bieden of te verkopen tegen een hogere kaartprijs dan de officiele, door Theatergroep Horizon bepaalde kaartprijs.

9: Toepasselijk recht

• 9.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.